⼊居者様とのコミュニケーションをアプリで簡単に！
「GMO賃貸DX ⼊居者アプリ」は管理会社の業務効率化により⼊居者満⾜度が向上するプラットフォームです。
⼊居者様からの問い合わせ対応や電話での⾔った⾔わない、契約書の郵送でのやり取り、現地への移動が伴う掲⽰板対応など、⼊居者様とのコミュニケーションには課題が⼭積。
「GMO賃貸DX ⼊居者アプリ」では、そういったコミュニケーションにまつわる業務を改善し、入居者様へのサービス提供に注⼒することにより⼊居者様の満⾜度が向上します。
GMO賃貸DX 入居者アプリの概要を動画でご紹介
入居者アプリの提供だけではなく、入居者対応の
業務委託も可能
チャットによるコンタクトセンター
管理部門の生産性を上げたい、その解決には電話の受電数を減らすのが効果的。
入居者アプリから FAQ で自己解決を増やし、それでも解決できないものはチャットでやりとり。
電話は繋がらないことで伝達できない問題も、チャットならばきちんと伝えられる。
何度も電話をしなくてもいいので受電数の減少にもなりますし、やり取りが残るのでトラブルも起きにくい。
そのチャットも、GMO ReTech におまかせください。一次対応のチャットの対応業務を受託できます。
入居者アプリを導入するメリット
アプリによる入居者へ一斉配信で、実物のマンションの掲示板よりも通知効果がアップ。
個別の問い合わせ対応についても、留守番電話での対応でなくチャットでやりとりのロスが軽減。
FAQ による入居者が自己解決ができるように情報公開。入居者対応の品質向上になり、入居者満足度アップ。
GMO賃貸DX 入居者アプリで実現できること
「FAQ機能」を活用し、
対応の効率化をFAQ機能を上手く使うことで、入居者からの問い合わせ数を減らし、少ない人数で質の高い対応ができます。
チャット対応で24時間の受付
正確なログも残るので⾔った⾔わないがなくなります。
またチームで対応することも可能です。
チャット機能のオンオフ切り替え可能です。
広告配信機能
自社サービスの広告や重要なお知らせ等
簡単に広告やお知らせをすることができます。
掲⽰板機能で⼀⻫にお知らせ
現地へ⾏かずとも、⼊居者単位、建物単位に
お知らせが⼀⻫に通知できます。
住み替え相談
引越しを考えている⼊居者様がアプリを通じて
次に希望する住まいの情報を登録する事で
管理会社様はニーズを知ることができます。
解約申請機能
入居者自身が解約申請をアプリから行うことが可能。
アンケートや自由記入欄など、解約する入居者から
入手したい項目を自由にカスタマイズできます。
物件情報を配信
管理会社より新しい物件の情報を提供でき
新たな問い合わせを受け取ることができます。
⼊居者の更新有無の把握
更新が近づいてきた⼊居者に対し
更新有無を確認することができます
⼊居者満⾜度の把握
アンケート機能を活⽤して
⼊居者の満⾜度を把握することが可能になります。
業界唯⼀アプリで契約締結
各種契約締結も
アプリ上で簡単に締結できます。
入居時チェック機能
入居時傷や汚れがないか入居者様にアプリでチェックしていただくことで、トラブルを防止することができます。その内容は不動産管理会社向けWEBの管理画面から確認可能です。
解約精算や更新費用にも使える
クレジットカード決済入居者から更新料や退去時費用の
回収業務の手間を削減することができます。
オリジナル印影
契約書などの締結時に入居者様オリジナルの印影が利用でき、「デフォルト」「手書きサイン」「登録印影」から選択することが可能です。
独⾃アプリ（オプション）
貴社専⽤アプリとして
AppStore、GooglePlayStoreにアプリ公開が
可能となります。
IPアドレス制限
情報セキュリティ対策、外部からの
アクセス制限を⽬的としてIPアドレスの制限が
可能です。
不動産管理会社向けWEB
入居者様とのやり取りをパソコンで一元管理。不動産管理会社向けWEB。
入居者管理
入居者情報を一覧でいつでも確認できます。
氏名だけでなく、管理会社・生年月日・担当者など
様々な属性で絞り込んで入居者を検索できます。
FAQ機能
FAQ機能を上手く使うことで、
入居者様からの問い合わせ数を減らし、
少ない人数で質の高い対応ができます。
チャット機能
写真、動画、PDFなどのファイル添付も可能。
エアコンの修理やインターネット開設工事など、
確認連絡から書類送付までスムーズに行えます。
One to Oneのチャット機能
一つの画面上でメッセージ送信リスト作成が可能になり、
入居者様ひとりひとりに合ったメッセージを
一斉に送信することができます。
入居時チェック機能
入居時傷や汚れがないか入居者様にアプリでチェックしていただくことで、トラブルを防止することができます。
その内容は不動産管理会社向けWEBの
管理画面から確認可能です。
掲示板
入居者アプリのホーム画面にお知らせ内容を表示できます。
粗大ゴミの処分方法や引越し時の注意点など、
入居者様への情報配信を幅広く実施できます。
住み替え相談（オプション）
引っ越しを考えている入居者様がアプリを通じて
次に希望する住まいの情報を登録できる機能です。
管理会社は物件や地域などのニーズを
把握することができます。
解約申請機能
入居者自身が解約申請をアプリから行うことが可能。
アンケートや自由記入欄など、解約する入居者から
入手したい項目を自由にカスタマイズできます。
アンケート機能
入居者様へアンケートを実施できる機能です。
「満足度調査」や「次回更新の確認調査」などで
活用できます。
書類保管
オンラインで書類をいつでも確認いただくことが可能になり、書類の検索からダウンロードまでスピーディーに。
電子契約
賃貸借契約書、重要事項説明書、更新契約書などの
契約書類を唯一電子対応した管理会社向けWEBです。
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独⾃アプリ（オプション）
貴社専⽤アプリとして
AppStore、GooglePlayStoreにアプリ公開が
可能となります。 IPアドレス制限
情報セキュリティ対策、外部からの
アクセス制限を⽬的としてIPアドレスの制限が
可能です。
AIによる入居者様への返信メッセージ自動生成
入居者様からのチャットに対して、AI返信アシスタント(β版)を使うことで、日本語を含め約100の外国語に対応した翻訳と回答文面を生成することが可能です。これにより様々な国籍の入居者様とのやりとりをスムーズに行えます。
また、AIが生成した文章は自動で投稿されるのではなく、担当者が加筆/修正を加え、体裁を整えた上で投稿することができます。
業務効率化による⼊居者満⾜度の向上
DXによる業務効率化により、⼊居者様への対応を早期化し⼊居者満⾜度向上が実現出来ます。
- 入居者からのよくある質問と回答をFAQ形式で返答可能！
- 24時間いつでもチャットで連絡できる安心感がある！
- PUSH通知機能により、入居者の視認率や開封率を高める！
- 既読確認機能があるので、メッセージを見たのか瞬時に把握可能！
- アンケート機能を使って、入居者の課題を早期発見！
- 定期連絡はアプリの掲示板で一斉送信すればスムーズに！
提携先の広告で
新しい価値の提供
「GMO賃貸DX」の提携先の広告を活用することで利用者様の満足度向上や
不動産会社様の売上向上へ貢献いたします。
基幹システム連携
基幹システムからのCSVインポートとAPI連携に対応しています。
順次連携できる基幹システムが追加されています。
GMO賃貸 DXが選ばれる理由
全国の多くの管理会社様に選んでいただける4つのポイント
GMOインターネットグループの数々のNo.1サービス
電子契約、クレジットカード決済をはじめ、数々とのサービスをアプリ内で利用が可能。
今後アプリのニーズに合わせ様々なサービスとの連携を視野に入れ開発。オーナー様、入居者様を横断できる唯一のプラットフォーム
1つのプラットフォーム上で対オーナー、対入居者とのコミュニケーションを中心に
業務効率化が実現可能豊富な基幹システム連携実績と万全なバックアップ体制
重要な基幹システムとの連携のご支援をはじめ、経験豊富なCS専門スタッフが各社様に伴走し
導入目的の達成に向けてご支援。ホワイトハッカーによる不正アクセスやサイバー攻撃対策済み
「サイバー攻撃対策サイト」認証取得済み。日本トップのホワイトハッカー集団をグループ内に持ち、
最先端の技術でお客様の大切な個人情報を守ります。
2要素認証によるセキュリティの向上
入居者様のログイン時にログインID／パスワードに加えて、「ワンタイムパスワード」をもう一つの承認手段として利用することで、不正ログインを防止することができます。
※管理会社WEBでも2要素認証をご利用いただけます。
入居者アプリ 料⾦について
管理⼾数に応じた料⾦プランとなります。
下記からお問い合わせください。
初期費用につきましても管理戸数に応じて費用が異なります。その他、オプション機能が必要な場合には別途御見積り致します。
電子契約オプションや他のオプション機能が必要な場合には別途御見積り致します。
インストール促進提供コンテンツ
施策提案の他、入居者様へのインストール促進に役⽴つコンテンツも多数提供いたします。
