【アンケート調査】不動産オーナーが賃貸管理アプリに求める機能と選定時のポイント

不動産オーナーが賃貸管理アプリに期待する機能は？

出典：GMO賃貸DX WEBメディア編集部独自調べ（N=100）

不動産オーナーが賃貸管理アプリに期待する機能についてアンケート調査した結果は、以下のようになりました。

• 第1位：更新・退去手続き管理（9%）
• 第2位：契約情報閲覧（8%）
• 第3位：電子契約（契約締結・更新などの支援）（7.7%）
• 第4位：契約関係書類管理（重要事項説明書・賃貸借契約書・入居の手引きなど）（6.9%）
• 第5位：家賃滞納対策（6.9%）

項目ごとの大差はなく、上位のランキング以外にもさまざまな機能が選ばれる結果となりました。主に契約や家賃関連の機能が上位ですが、「入居者への連絡機能」「お知らせ機能（定期清掃・点検など）」「月次報告」といった運営面の機能も下位ではありますが支持されています。

以下、賃貸管理アプリの機能について解説します。

第1位：更新・退去手続き管理

最上位となったのは、「更新・退去手続き管理」でした。家賃は不動産オーナーの収入に直結するため、空室の発生に関わる「更新・退去手続き管理」は重要な情報です。

賃貸管理アプリによっては、以下のような機能を利用できます。

• 入居者はスマホで簡単に更新手続き、解約の申請が可能
• 手続きや申請の内容を不動産オーナーと管理会社、施工会社などに共有
• 退去日をオンライン上で調整
• 敷金・修繕費のやりとりをオンラインで完結

関係者への報連相の手間を省けますし、書類の郵送手続きや管理も不要になるでしょう。

第2位：契約情報閲覧

第２位は「契約情報閲覧」です。紙面でファイリング管理していた契約情報をアプリ上で管理すれば、「ペーパーレス化に対応できる」「時間・場所の制約を受けずに内容を閲覧できる」といったメリットを享受できます。

これまで、外出先で契約情報を確認する必要があった場合には、わざわざ事務所やオフィスまで戻って、ファイルの中から該当する契約情報を確認しなければなりませんでした。

その点、賃貸管理アプリでは、その場でスマホやPCからすぐ情報にアクセスでき、氏名・住所を用いた検索機能で、該当の契約情報へスピーディにアクセス可能です。

第3位：電子契約

第３位は電子契約です。

2021年9月の「デジタル改革関連法」の施行により契約書類の電子化が解禁されました。それに伴い、2022年５月に宅地建物取引業法も改正されたため、現在では以下の書類を電子化できるようになっています。

• 媒介・代理契約締結用の書類
• 指定流通機構（レインズ）登録用の書類
• 重要事項説明書
• 賃貸借契約書

こうした背景もあって、電子契約に対応した賃貸管理アプリが求められるようになっています。重要書類であるため、セキュリティ対策に万全を期したアプリであれば安心して利用できるでしょう。

第4位：契約関係書類管理

物件ごと、入居者ごとに契約関係書類を管理できる機能も期待を集めています。契約書類の電子化ができるようになったため、そのデータを保存してアプリから管理できると便利でしょう。

また、紙ベースで管理していると、印刷・ファイリングの手間だけでなく、紛失・漏えいのリスクも生じかねません。「契約関係書類をコピーした際にそのままコピー機に忘れてきた」「火災や洪水で破損・汚損してしまった」という事態を避けるためにも、ペーパーレス化は有効です。

第5位：家賃滞納対策

第５位は「家賃滞納対策」です。不動産オーナーにとって家賃の滞納は、大きな懸念点の一つ。家賃滞納を防ぐ機能のあるアプリであれば不動産オーナーとっても安心です。

賃貸管理アプリによっては、以下のような機能を利用できます。

• 家賃滞納が発生したときの通知
• 家賃滞納者への催促

家賃滞納が起こってからスピーディに入居者への連絡、振り込み書の作成・郵送ができると、入居者の対応率も上がります。

賃貸管理アプリを選ぶ際に注意したいポイントは？

出典：GMO賃貸DX WEBメディア編集部独自調べ（N=100）

賃貸管理アプリを選ぶ際に考えたいポイントについてアンケート調査した結果は、以下のようになりました。

• 第1位：オーナー向けの機能があるか（30.1%）
• 第2位：入居者への連絡手段が複数あるか（25.3%）
• 第3位：管理できる入居者の数が多いか（21.4%）
• 第4位：他のアプリやソフトとの連携機能があるか（16.0%）

最も多かったのは「オーナー向けの機能があるか」。次いで、入居者関連の「入居者への連絡手段が複数あるか」「管理できる入居者の数が多いか」が続きます。

以下、アンケート結果をもとに賃貸管理アプリを選ぶポイントを解説します。

第1位：オーナー向けの機能があるか

不動産会社・管理会社だけでなく、オーナー向けの機能が備わっていることが重視されています。オーナー向けの機能が備わっていれば、「管理業務の効率化」や「オーナーの満足度向上」にも繋がるでしょう。

代表的なオーナー向けの機能は、以下の通りです。

• 月次報告（ポートフォリオや収支情報などの共有）
• チャット
• ワークフロー（募集〜入居・更新〜退去に関する報告・相談を効率化）
• 他言語対応

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特に、不動産会社からオーナーへ連絡する事項は幅広いため、アプリで一元管理できるようになると双方の負担を軽減できるでしょう。

第2位：入居者への連絡手段が複数あるか

第２位は「入居者への連絡手段が複数あるか」でした。入居者とのやりとりは頻発する作業ですので、電話だけでなくメール・チャットツールといった連絡手段があると、状況に応じて使い分けが可能です。

「マンション内での事故・トラブル」「大幅な家賃滞納」といった緊急度の高いケースは電話が向いていますし、「定期点検・清掃のお知らせ」「ゴミ収集に関するお願い」といった日常的な通達はメール・チャットツールが適しています。

第3位：管理できる入居者の数が多いか

続いてランクインしたのは「管理できる入居者の数が多いか」です。

規模の大きな不動産会社や賃貸管理会社となると、管理する入居者の数も増えていきます。アプリの機能で管理できる入居者数が制限されてしまう場合、機能が充実していても適さない可能性があるでしょう。

賃貸管理アプリを選ぶ際には、情報管理できる入居者数をチェックすることも大切です。

第4位：他のアプリやソフトとの連携機能があるか

最後に「他のアプリやソフトとの連携機能があるか」も注意したいポイントに選ばれました。

アプリを使用する際に他のアプリ・ソフトと連携できると、より効率的に業務を行うことが可能です。例えば、オーナーや入居者の情報を、他のソフトで管理している場合は、「賃貸管理アプリにもう一度入力する」という手間が発生します。手入力だと、入力ミスも発生しかねません。

その点、連携機能があると一度の入力で正確にオーナー・入居者情報を反映することが可能です。

オーナー向け機能が充実している「GMO賃貸DX」

今回解説した「期待される機能」と「選ぶ際に注意したいポイント」の上位ランキングを満たしているアプリが「GMO賃貸DX」です。

例えば、「更新・退去手続き管理」や「電子契約」では、以下の機能を活用できます。

• アプリで各種契約締結が完了
• 入居者から退去申請を受付
• 各業者に原状回復依頼も可能

また、オーナー向けの機能として、以下の機能も利用できます。

• 稼働状況（空室）の表示
• 月次・年次の収支報告
• 新規売買物件の提案
• ワークフローでの承諾（修繕見積書や家賃設定、広告料設定など）

さらに、「いえらぶCLOUD」とのデータ連携もでき、オーナーや入居者に関する情報を「GMO賃貸DX」へ自動連携させることも可能です。

まとめ

賃貸管理アプリには、主に契約や家賃関係の機能を求められています。これらの機能をカバーしたアプリを選ぶことで、不動産オーナーにも便利に利用してもらえるでしょう。

「GMO賃貸DX」ならオーナー向けの機能も充実しており、「いえらぶCLOUD」との連携も可能。賃貸管理アプリを導入する際には、一度検討してみてはいかがでしょうか。